A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer e-commerce, pois proporciona segurança e confiança ao consumidor. Neste guia, vamos abordar como você pode trocar ou devolver produtos comprados, garantindo que seus direitos sejam respeitados.
As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de até 7 dias após o recebimento do produto. Este prazo é estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que visa proteger o consumidor de compras indevidas.
Envio de E-mail ou WhatsApp: Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp para (14) 99106-8615.
Aguarde o Contato: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Condições do Produto: É importante que o produto esteja sem sinais de uso. Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução negada.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca.
Tamanho ou Cor Errada: Caso você tenha escolhido um tamanho ou cor diferente, a devolução é válida, desde que respeitado o prazo e as condições do produto.
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra positiva. Ao seguir as orientações acima, você garantirá que seus direitos sejam respeitados, facilitando a resolução de qualquer inconveniente. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail indicado.
